¿Cómo tengo que utilizar Twitter en mi negocio?

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Como seguro ya sabes, Twitter es una red de microblogging, es decir, un servicio que permite a los usuarios enviar y publicar mensajes breves de 140 caracteres (118 caracteres si se tweet incluye un link). Es además, un canal clave para saber qué pasa en tiempo real y poder dar una respuesta inmediata.

Antes de profundizar más en Twitter como herramienta de marketing, vamos a destacar el significado de algunas abreviaturas que necesitarás conocer para moverte por el universo Twitter (más abreviaturas en SoloMarketing.es):

RT: Retweet. Es como se denomina el reenviar mensajes de otros usuarios de Twitter a nuestra red de contactos

TT: Trending Topic. Tema más popular del momento.

DM: Mensaje Directo. Mensajes enviados única y exclusivamente a un usuario de Twitter, y que sólo lo pueden ver quien lo manda y quien lo recibe.

Follower: Se denomina así a los seguidores que tenemos en nuestro perfil

Reply (@): Se trata de una respuesta al mensaje de otro usuario, y va encabezado con el nombre del mismo.

Hashtag: (#)Se usa, básicamente, para generar debate sobre un determinado tema. Se coloca una almohadilla delante de la palabra clave y se lanza dentro del tuit.

MT: Modified Tweet o Tuit Modificado. Se parece al RT, pero significa que se ha modificado el tweet original.

PRT: Parcial Retweet o Retuit Parcial. Es un RT acortado para que ocupe menos caracteres

FF: Follow Friday. Es la recomendación de los viernes para seguir a algún miembro.

Existen diferentes posibilidades de aplicar Twitter en la estrategia de marketing digital de tu negocio y la elección de la que te hará triunfar dependerá de factores que debes tener claros desde el principio:

Tipo de negocio: ¿ofreces servicios a empresas? ¿Vendes al por mayor? ¿Tienes un negocio local? ¿Vendes por Internet?

Tu público objetivo: ¿quiénes son? ¿Están en Twitter? ¿Cómo lo usan?

Tus objetivos: ¿quieres aumentar tus ventas? ¿Buscas aumentar la fidelización?

En base a tu estrategia de marca, Twitter, como herramienta de marketing, te permite:

Mantener a tus clientes informados
Puedes enviar varios mensajes al día informando de todas las novedades relacionadas con tus productos, servicios…

Utiliza tu perfil de Twitter para generar interés ante un nuevo lanzamiento de producto, la incorporación de un nuevo servicio a tu cartera, la llegada de nuevo stock a tu tienda…

Atender las demandas de tus seguidores
Aprovecha la oportunidad de conocer en tiempo real las opiniones de tus seguidores y realiza un seguimiento de ellas para conocer qué dicen de tu marca. Si les gusta, si han tenido algún problema con su último pedido, si tienen dudas sobre la garantía del producto o su forma de uso… Escucha y responde de manera inmediata.

La escucha también te permitirá incorporar mejoras a tu negocio, sin necesidad de pagar grandes cantidades de dinero por estudios externos.

Dirigir tráfico a tu web y a tu blog
Si generamos contenido de interés, nuestros seguidores llegarán a nuestra web y a nuestro blog y será tráfico cualificado con mayores posibilidades de convertirse en nuestros clientes.

¿Para qué utilizas tú el perfil de Twitter de tu empresa?

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Comentarios en “¿Cómo tengo que utilizar Twitter en mi negocio?


  1. 5-13-2013 a las 18:40

    […] vimos en el post anterior, Twitter es una gran herramienta de marketing. Sin embargo, como en todas las redes sociales, en […]

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