¿Qué es y para qué sirve la analítica web?

Analítica Web

Para responder a la pregunta ¿qué es y para qué sirve la analítica web? necesitaríamos  varios folios, debates y discusiones y aún así quedarían muchas cosas por contar, así que con este post tan sólo pretendo que los emprendedores y dueños de pequeños negocios descubráis qué es la analítica web y cómo puede beneficiaros en vuestro negocio. Y si de ahí conseguimos que nazca en vosotros una inquietud por saber más y por aplicarlo en el día a día, estaremos más que satisfechos.

Según la Asociación de Analítica Web (WWA), la analítica web “es la medición, recogida, análisis y reporting de los datos de tráfico web con el objetivo de entender y optimizar la navegación web”.  Es decir,  que es la herramienta que nos permite conocer el comportamiento de los usuarios de nuestra web y mejorar la misma. 

Antes de continuar,  nos parece interesante remarcar que cuando hablamos de analítica web o de una de las herramientas más conocidas en este campo, Google Analytics, no estamos hablando de una herramienta más de medición. Deberíamos tratarla como una herramienta de negocio, como bien explican Gemma Muñoz y Tristán Elósegui en su libro “El arte de medir”.

Y se trata de una herramienta de negocio porque, bien utilizada, nos dirá si nuestra estrategia es correcta o no; si a nuestros usuarios les gusta nuestra y qué parte de ella es más atractiva; si nuestros productos son adecuados… en definitiva, la analítica web nos dirá si nuestro negocio va por buen camino o si debemos realizar alguna modificación.

Una de las razones que más se suelen escuchar entre los pequeños comercios que empiezan a introducirse en el mundo de Internet es que no saben para qué les sirve, que no les está atrayendo clientes, que no ven retorno de la inversión… y esto es debido a que no están realizando un trabajo de análisis. Lanzan sus publicaciones y sus anuncios y esperan. ¿A qué? A que las cosas ocurran como ocurrían con la televisión y la prensa, quizá, pero la historia a cambiado.

¿Qué me diríais si fuerais capaces de saber cuánta gente a leído vuestra promoción y cuántos de ellos han acabado comprando? ¿Y si pudierais saber qué producto es el más visitado en vuestra web? ¿Y si incluso podríais lanzar una oferta especial a aquellos que llegan a vuestra tienda online pero no acaban comprando?

Todo esto y mucho es posible con una herramienta gratuita como Google Analytics. Su instalación es fácil e inmediatamente se comienzan a recoger datos que debemos analizar, estudiar y dejar que nos ayuden a tomar decisiones.

En el próximo post, explicaremos paso a paso cómo darse de alta y comenzar a configurar la herramienta. Y poco a poco, iremos contándoos cómo utilizar cada uno de sus informes. De momento, me conformo con trasladaros la importancia de observar a los usuarios de nuestra web y de nuestros perfiles sociales para ser cada vez más competitivos.

Para los más avanzados en la materia, encontraréis un montón de blogs sobre el tema, pero yo os recomiendo que echéis un vistazo a Especies 2.0.

¿Ya utilizas herramientas de analítica web? ¿Cuáles? ¿Cómo te han ayudado?

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Comentarios en “¿Qué es y para qué sirve la analítica web?


  1. 6-19-2013 a las 20:46

    […] una entrada anterior explicamos la importancia de incorporar la analítica web a nuestro trabajo para conseguir maximizar nuestros esfuerzos en […]

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