Campañas de marketing para San Valentín

Ya no queda nada para el Día de San Valentín y como marca seguro que estás pensando en qué campañas de marketing puedes poner en marcha para celebrar ese día con tus clientes y usuarios. ¿Que no vas a hacer nada especial? ¿Que tu marca no tiene nada que ver con el amor? Entonces estás muy equivocado y empezaremos contándote que sí, que tu marca, aunque comercialice servicios o productos muy alejados del consumidor también debe pensar en marketing para San Valentín. 

San Valentin

¿Por qué deberías hacerlo? Por que tus clientes sí lo celebran, o al menos la mayoría lo hacen. Y a todos los que no lo celebran seguro que les gusta que te acuerdes de ellos. Recuerda que ya no estamos en un mundo 1.0 en el que sólo la marca hablaba. En el 2.0 tus clientes son los que hablan y el día 14 de febrero hablarán de amor. ¿A que ya no te parece tan mala idea hablar tú también de San Valentín?

Vamos a darte unas cuantas ideas para acercar tu marca a tus clientes en un día tan emotivo como el 14 de febrero y, según tu tipo de mercado, podrás tomar prestado alguna de ellas o todas.

1. Si vendes productos a consumidor final, si tienes una tienda online, una tienda física o las dos a la vez, seguro que alguno de tus productos puede ser un regalo perfecto para este día de los enamorados. Ponlo en el escaparate unos días antes y prepara descuentos para los “tortolitos”. Incluso el que no lo tenía pensado, puede animarse a hacer un pequeño detallito a su pareja.

2. ¿Tienes algún programa de fidelización o quieres empezarlo en el día de San Valentín? Será perfecto que puedas obsequiar a tus mejores clientes con un obsequio, un detalle, un descuento para que se acerquen a tu tienda estos días o para simplemente para recordarles que tu marca está ahí presente en sus vidas.

3. No te olvides de tus seguidores en las redes sociales y aprovecha a organizar concursos con temática romántica. Todos nos ponemos más sensibles con San Valentín y seguro que están dispuestos a contarte su noche más romántica, el piropo más bonito o por qué quieren tanto a tu marca.

4.Tu staff, tus proveedores, en definitiva, tu equipo de trabajo también celebra el día de los enamorados. Aprovecha para decirles lo agradecido que estás por sus esfuerzos. Un email, una postal… puede ser suficiente para decirles que “les quieres”.

Cada uno de estos consejos puede convertirse en una gran campaña de marketing. Recuerda pensar en tu target, marcar objetivos y medir resultados.

10 cosas que no sabías de Youtube y pueden ayudar a tu negocio

Youtube  es otra de esas herramientas gratuitas que nos ofrece Google y que puede ayudar a nuestro pequeño negocio a diferenciarse de la competencia y conseguir más clientes. Pero las grandes producciones audiovisuales y los virales que consiguen millones de visualizaciones han alejado a Youtube de los pequeños empresarios, dejando que éstos pierdan una estupenda oportunidad de mejorar su negocio.

Por eso y porque creemos en el potencial de Youtube, te mostramos 10 cosas que no sabías de Youtube y pueden ayudar a tu negocio:

1. No tienes que crear vídeos virales. Sólo una gran idea y un poco de suerte convierten un vídeo en viral pero en la mayoría de los casos, millones de visualizaciones no se traducen en millones de ventas. Seguramente nunca logres que tus vídeos sean virales, pero si puedes conseguir que tus vídeos atraigan clientes.

2. No necesitas que tus vídeos tengan una calidad excelente. Olvídate de tener que contratar a profesionales de los medios audiovisuales para conseguir que tus vídeos funcionen. Una cámara de vídeo familiar es suficiente (a veces, un smartphone lo es), un escenario neutro y un trípode pueden proporcionarte la calidad que necesitas.

3. No tienes que crear anuncios de 30 segundos. Nada de anuncios tradicionales que ves en la televisión.

4. Muestra tu producto. Unido al punto anterior, en Youtube no sirve que cuentes lo bueno que es tu producto, pero sí puedes mostrarlo, puedes enseñar cómo se monta o se desmonta, cómo se limpia, cuál es el mejor método de mantenimiento, puedes resolver las preguntas más frecuentes que te hacen tus clientes, puedes entrevistar a algún experto en el tema…

5. Los resultados en Youtube no se ven de un día para otro, pero si eres constante tendrás tu recompensa.

6. Sin realizar ningún esfuerzo, habrás conseguido que tu producto esté también en los dispositivos móviles, ya que Youtube está integrado perfectamente en estos dispositivos.

7. Tendrás que pensar en SEO también en Youtube, pero será más sencillo que el que realizas para tu web. Coloca tus palabras claves en el título, en la descripción y en las etiquetas. No dejes estos espacios vacíos.

8. Crea un canal de Youtube personalizado para tu marca. Será casi como una segunda página web que podrás diseñar con el logotipo y los colores de tu empresa.

9. Incluye en tus vídeos llamadas a la acción e invita a los usuarios de Youtube a que visiten tu web, se suscriban a tu newsletter…

10. Con Youtube también puedes plantear objetivos de ventas y contar con estadísticas que te ayuden a saber si cumples estos objetivos o no. En realidad, no se trata de poder, sino que debes crear objetivos y trabajar para conseguirlos.

Si todavía tienes dudas, mira el vídeo con el que un sastre consiguió sacar a flote su negocio hace unos años:
http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU

Lector de feeds: Netvibes

Cuando tenemos un blog o gestionamos varias redes sociales, quedarse sin inspiración no es un lujo que puedas permitirte, por lo que es recomendable que estas actualizado y que te nutras de diferentes fuentes. Para ello, es necesario que cuentes con un lector de feeds. Hay muchos tipos de lectores de feeds, pero a nosotros nos gusta Netvibes por su interface y su buen funcionamiento.

Lector de feeds- Netvibes

Para empezar, un lector de feeds o agregador de noticias es un tipo de herramienta que nos permite suscribirnos a múltiples fuentes de noticias y tenerlas agrupadas en una sola herramienta sin tener que andar saltando de web en web o de blog en blog. De esta manera, estaremos al tanto de todo lo que se publica en el sector que nos interesa.

Netvibes nos permite esto de una manera muy sencilla. Tan sólo tenemos que ir añadiendo canales o fuentes de contenido a nuestra página. La herramienta nos permite, además, tener el contenido agrupado por temas. marcar artículos para leer más tarde o compartirlo en redes sociales desde la misma plataforma.

Ventajas de las PYMEs en las redes sociales

Ventajas Pymes Enkartic

En un post anterior adelantamos algo sobre las ventajas que las redes sociales ofrecen a las PYMEs frente a las grandes empresas, por lo que argumentos del tipo “eso no es para una tienda familiar” o “no tengo recursos para gestionar las redes sociales” van a ser desterrados en este artículo.

Hay 4 aspectos básicos en los que las pequeñas empresas juegan con ventaja:

Potenciar la comunicación
Tanto grandes como pequeñas empresas encuentran en las redes sociales un espacio ideal para comunicarse con sus clientes. Sin embargo, comercios y autónomos cuentan con un as en la manga. Ellos pueden mostrar su cara, pueden personalizar su mensaje y hablar de tú a tú a sus clientes facilitando así la creación de una comunidad fiel. Además, pueden mostrar lo que ocurre en su negocio casi al minuto y trasladar a sus seguidores una imagen mucho más humana de lo que nunca podrán hacer las grandes empresas.

Gestión de la comunicación
Aquí no tienen nada que hacer “los grandes”. A nadie se le escapa que es mucho más fácil gestionar 10 comentarios que 1000. Poco más hay que decir aquí. La ventaja de un comercio pequeño está en la facilidad que tiene de gestionar la información y lo que supone poder contestar casi al instante a todos los comentarios que dejan en sus páginas o perfiles. Esto genera confianza y credibilidad.

Atención al cliente
Las redes sociales han ido tomando forma de canal de atención al cliente y, muchas grandes empresas, ya cuentan con perfiles específicos para este fin. Aquí ellas también sacan provecho de los Social Media. Sin embargo, la ventaja de las PYMEs está ligada a lo comentado en el párrafo anterior. La atención a las demandas y quejas de sus clientes puede ser gestionada fácilmente desde los perfiles sociales.

Ventas
A nadie se le escapa que el proceso de ventas de una gran empresa implica complejos sistemas de producción, cadenas, trabajadores, proveedores… Y dejar en manos del “Community Manager” una parte de esas ventas supondría un proceso de adaptación que, en ningún caso, merecería la pena realizar con los datos de ventas que, en general, se producen en las redes sociales.
Aquí es donde las pequeñas empresas y comercios logran la mayor ventaja dentro de las redes sociales. Configurar una pequeña tienda o fomentar los pedidos vía email puede ser sencillísimo si a eso le sumamos unos pequeños cambios dentro del negocio. Es mucho más fácil promocionar un pequeño catálogo con precios medios, que un gran catálogo lleno de referencias.

No hay excusas, pues, para autónomos y comercios. Si aún os habéis quedado con dudas, podéis consultarnos, y si ya lo habéis intentado pero no veis los frutos, recordad que debéis marcaros unos objetivos y medirlos día a día.

En el próximo post, hablaremos de eso, de la importancia del análisis web.

Mention: Cómo monitorizar menciones en redes sociales

Mention es una herramienta que nos gusta mucho porque nos ayuda a monitorizar menciones en redes sociales.

Es muy fácil de configurar y muy fácil de utilizar. Incluso sin dedicarle todo el tiempo necesario a analizar las estadísticas, Mention resulta muy útil para no perderse nada de lo que se habla sobre tu marca en redes sociales.

Monitorizar menciones en redes sociales

La herramienta envía por email alertas cada vez que se menciona tu marca en las redes sociales que has configurado y que la herramienta reconoce: Twitter y Facebook. Las alertas se activan cada vez que encuentran las palabras clave que introduces en la configuración y los emails puedes recibirlos diariamente, semanalmente o nunca.

Una vez otorgados los permisos necesarios, la herramienta comienza a funcionar.

Lo interesante es que, además de avisarte, te da la oportunidad de reaccionar a esa mención desde la propia herramienta. No debemos acceder a cada una de las redes sociales, sino que desde nuestra cuenta de Mention podremos responder, twitear, compartir…