Nuevo proyecto: E-commerce para Txiripanpina

Hoy queremos enseñaros el nuevo proyecto en el que estamos trabajando. En realidad, llevamos ya unos meses dedicando tiempo a este proyecto, pero es ahora cuando podemos enseñároslo. Se trata del E-commerce desarrollado para la marca Txiripanpina y su plan de marketing online.

Antes de exponeros los puntos más destacados del proyecto, nos gustaría resaltar que se trata de uno de esos casos en los que el dinero no es un impedimento para tener ideas y poner en marcha acciones. Estaréis pensando, entonces, que el presupuesto es abultado pero, nada más lejos de la realidad. Nos encontramos con uno de los presupuestos más ajustados que hemos visto hasta ahora y, sin embargo, la marca tiene muy claro que Internet es la clave del éxito y así lo dejó muy claro desde el principio. La filosofía no es otra que comenzar con lo que se puede e ir aumentando la inversión a medida que lo hagan los ingresos. El cliente no aprobó la primera propuesta; tampoco la segunda. El dinero era siempre el principal obstáculo. Hablamos y sí, el marketing digital es más caro de lo que ellos pensaban pero, “hay que apostar por ello si queremos tener éxito”. Esta frase nos conquistó, así que, como con casi todos nuestros clientes, comenzamos a hacer maravillas para que el presupuesto, más que mínimo, diera sus frutos y aquí está:

muñecos de tela

Esta es la web e-commerce de Txiripanpina. Venden muñecos de tela hechos a mano con mucho cariño y sólo por Internet. La premisa de esta web era que tenía que ser clara y sencilla con los muñecos como únicos protagonistas. En Enkartic nos hemos encargado del diseño y de la estructura de la web. El diseño del logotipo es obra de nuestro colaborador habitual Rubén Méndez, un diseñador gráfico que sabe entender a la perfección a sus clientes.

En cuanto al plan de marketing, es austero, como podéis imaginar, pero incluye redes sociales (Facebook, Twitter y Pinterest, por el momento), campañas de publicidad con Google Adwords, optimización en buscadores (SEO) y analítica web. Vamos, casi todo lo necesario para empezar. Y a partir de aquí, Enkartic continuará siendo responsable de la gestión en buscadores y redes sociales y en el análisis de métricas web, con la ilusión de que todo vaya bien y el tiempo y el dinero nos permitan abrir un blog, aumentar las promociones, mejorar las funcionalidades de la web, adaptarla a dispositivos móviles y un largo etcétera que no dudamos en llevar a cabo algún día. Todo apunta a que sí.

Desde aquí os animamos a que, como Txiripanpina, apostéis por Internet y no os dejéis frenar por el presupuesto. 

 

Captación de emails en tu web o tienda online

¿Por qué deberías realizar esfuerzos en la captación de emails dentro de tu web o tienda online? Porque es una de las mejores y más seguras opciones de aumentar tus ventas. 

No lo dudes y abre un apartado dentro de tu ecommerce solicitando que tus usuarios te faciliten su email. Todos los que hayan comprado alguna vez en tu tienda ya habrán tenido que dejar este dato en tu formulario, pero seguro que tienes muchas visitas en tu web que se pasean, ojean tus productos e incluso llegan a llenar la cesta de la compra sin finalizar el proceso.

Hay fuentes que indican que hasta un 71% de los carritos de la compra son abandonados. ¿Te has parado a pensar cuál es el porcentaje específico de tu tienda? ¿Sabes cuánto dinero estás perdiendo en este paso del proceso de compra? Seguramente miles de euros que podrías retener pidiendo su email en la web.

Para empezar, te recomendamos que instales en tu tienda online algún sistema de analítica web que te permita conocer exactamente cuántos usuarios abandonan tu web  y en qué fase del proceso de compra lo hacen. Así sabrás exactamente dónde falla tu web y cómo solucionarlo.  A partir de ahí trabaja la captación de emails, porque aunque no te lo hayas planteado hasta ahora, también te interesa tener el email de estos usuarios que no llegan a comprarte. Veamos por qué:

– Aunque no hayan podido finalizar la compra, hay algo en tu tienda que les interesa. Sólo por eso, es posible que vuelvan si eres capaz de mantener ese interés.

Aumentarás tu base de datos. Todas tus campañas de email marketing tendrán más audiencia y, por tanto, más posibilidades de aumentar tus ventas.

– Tendrás la oportunidad de segmentar tus campañas de email marketing, ya que serás capaz de realizar diferentes ofertas en función de si son compradores habituales o no lo son y fomentar así la primera compra.

Te convertirás en una fuente de información interesante que, probablemente, compartan con sus contactos.

Pero conseguir el email de tus usuarios no será fácil. Se trata de un dato personal y mucha gente no quiere que su buzón de entrada se llene de emails irrelevantes. Por eso, deberás ofrecer algo a cambio del email y realizar un trabajo muy duro para no convertirte en spam. Sin embargo, verás cómo el trabajo de captación de emails para tu tienda online será recompensado con un claro aumento de las ventas. 

Claves para vender de verdad en Internet por Ricardo Tayar

Otra de los grandes momentos en el Congreso Web Zaragoza 2013 fue la intervención de Ricardo Tayar en la que se identificaron las claves para vender en Internet. En absoluto pretendemos recoger en este post un resumen de la ponencia (en unos días lo hará él mismo en su blog), sino recoger algunos consejos que para nosotros resultan imprescindibles de seguir para todo aquel que decida poner en marcha una tienda online, ya tenga un gran respaldo empresarial o se trate de dos colegas que quieran sacar adelante un negocio.

Vender en Internet

Foto @cwzgz

Y ahí está la primera gran clave de todas: que una tienda online es un negocio. “Antes de online es marketing y antes de comercio electronico es comercio, no lo olviden ustedes”, así lo resumía el propio Ricardo en un tweet.  Y, ¿qué necesita un negocio para arrancar? Una inversión. Efectivamente, hay que invertir. “Para vender hay que gastar”. 

¿Que por qué insisto tanto en el tema? Porque, para algunos, todo lo que ocurre en Internet es gratis y va a funcionar por esa fuerza “mágica” que se mueve en la red, y está bien que, de vez en cuando, alguien nos recuerde que no es así. Con esta idea bien clara, ya podemos seguir adelante e identificar las claves que nos harán vender en Internet:

1. Tratamiento gráfico: Preocúpate de que tu web tenga un buen aspecto. Por ahora, los usuarios de Internet sólo pueden ver, así que gánatelos por la vista.

2. Aporta contexto: Explica qué es lo que vendes, dónde están los usuarios, qué se van a encontrar…

3. Orienta el producto: ¿Para qué sirve? ¿Por qué deberían comprarlo?

4. Cuida los detalles: No coloques los productos de tu tienda de tu cualquier forma. Dedica tiempo a ordenar tus productos, los botones de la web, el tipo de texto…

5. Busca la estética: De nuevo, los usuarios sólo pueden ver tu tienda y tu producto. Procura que les guste lo que ven.

6. “Paquetiza”: Como hemos introducido en el post, antes que online es marketing, así que debes resolver necesidades o crearlas.

7. Cuida la ficha de producto: Si consigues que los posibles compradores lleguen a la ficha de producto, no dejes que se vayan justo cuando están más cerca de terminar la compra. Ordena los elementos, explica claramente las características del producto…

Hoy en día es muy fácil crear una tienda online con alguna de esas plataformas que proporcionan plantillas sencillas de programar, pero el trabajo no acaba ahí y como ya hablamos en un post anterior Ya tengo mi tienda online, ¿y ahora qué? deberemos realizar una serie de esfuerzos para conseguir vender en Internet.

Wishbuuk o tu lista de deseos compartida

Wishbuuk Enkartic

Hace unas semanas, tuvimos la oportunidad de asistir a una edición de Ecomm&Beers Madrid en la que Sandra Sotelo presentó Wishbuuk. Se trata de una mezcla entre red social, e-commerce y lista de deseos, cuya diferencia principal respecto de las típicas wishlists de las tiendas online es que es compartida con tus contactos de Facebook.

Si estás acostumbrado a la interface de Pinterest, en Wishbuuk te sentirás como en casa, pero necesitarás conocer algunos términos nuevos como Buuks (tus listas o “tableros”). También sigues o te siguen, también puedes subir tus propios productos o compartir artículos que ya están en la red. En vez de pinear, tenemos el botón “Lo quiero”. Pínchalo y ya lo podrás añadir a cualquiera de Buuks y si prefieres no esperar a que alguien lo vea y te lo quiera regalar, pulsa “Comprar” y te llevará a la tienda directamente.

¿Y por qué me interesa Wishbuuk para mi tienda online? Si todavía no lo ves claro, aquí te damos algunos consejos: Continua leyendo

Ya tengo mi tienda online, ¿y ahora qué?

Hoy en día, hasta los comercios más locales pueden tener espacio en Internet.  Podríamos decir, incluso, que deberían tener su espacio en Internet y abrir su tienda online.

Los beneficios de poner en marcha tu negocio en la red son numerosos y ya nadie los pone en duda:  llegamos a más público, facilitamos la compra a nuestros clientes, estamos abiertos las 24h del día…

En este post, nos dirigimos a todos aquellos que ya habéis descubierto estas ventajas y queréis aprovecharos de ellas. Partiremos de la base de que se ha tomado la decisión de abrir una tienda online dentro de nuestro plan de marketing y planteando unos objetivos y metas a lograr.

Hay 2 aspectos que nos ayudarán a llevar a buen puerto nuestra tienda online:

         • Diseño y estructura correctos que hagan de nuestra tienda un lugar en el que el cliente se sienta cómodo y le apetezca comprar

         • Acciones de marketing que empujen a los clientes a llegar a nuestra tienda

No podemos olvidar que, a pesar de estar en una pantalla, estamos construyendo un lugar en el que se exponen nuestros productos y en el que la gente entra y puede decidir comprar o no comprar.

Si en nuestra tienda física cuidamos nuestro escaparate, tenemos ordenadas nuestras baldas, limpiamos habitualmente, ponemos los precios correctamente y, en definitiva, hacemos que nuestra tienda sea un lugar agradable en el que nuestros productos resultan atractivos, entonces, deberemos hacer lo mismo con  nuestra tienda online. Aquí es donde entra en juego el diseño y la estructura correctos de los que hablábamos.  Deberemos controlar que nuestra web cumple, al menos, con los 7 ejes que David Boronat y Ester Pallarés ofrecen en su libro “Vender más en Internet”  para realizar la conversión, una vez que el usuario ha llegado a nuestra página web:

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