Lector de feeds: Netvibes

Cuando tenemos un blog o gestionamos varias redes sociales, quedarse sin inspiración no es un lujo que puedas permitirte, por lo que es recomendable que estas actualizado y que te nutras de diferentes fuentes. Para ello, es necesario que cuentes con un lector de feeds. Hay muchos tipos de lectores de feeds, pero a nosotros nos gusta Netvibes por su interface y su buen funcionamiento.

Lector de feeds- Netvibes

Para empezar, un lector de feeds o agregador de noticias es un tipo de herramienta que nos permite suscribirnos a múltiples fuentes de noticias y tenerlas agrupadas en una sola herramienta sin tener que andar saltando de web en web o de blog en blog. De esta manera, estaremos al tanto de todo lo que se publica en el sector que nos interesa.

Netvibes nos permite esto de una manera muy sencilla. Tan sólo tenemos que ir añadiendo canales o fuentes de contenido a nuestra página. La herramienta nos permite, además, tener el contenido agrupado por temas. marcar artículos para leer más tarde o compartirlo en redes sociales desde la misma plataforma.

Ventajas de las PYMEs en las redes sociales

Ventajas Pymes Enkartic

En un post anterior adelantamos algo sobre las ventajas que las redes sociales ofrecen a las PYMEs frente a las grandes empresas, por lo que argumentos del tipo “eso no es para una tienda familiar” o “no tengo recursos para gestionar las redes sociales” van a ser desterrados en este artículo.

Hay 4 aspectos básicos en los que las pequeñas empresas juegan con ventaja:

Potenciar la comunicación
Tanto grandes como pequeñas empresas encuentran en las redes sociales un espacio ideal para comunicarse con sus clientes. Sin embargo, comercios y autónomos cuentan con un as en la manga. Ellos pueden mostrar su cara, pueden personalizar su mensaje y hablar de tú a tú a sus clientes facilitando así la creación de una comunidad fiel. Además, pueden mostrar lo que ocurre en su negocio casi al minuto y trasladar a sus seguidores una imagen mucho más humana de lo que nunca podrán hacer las grandes empresas.

Gestión de la comunicación
Aquí no tienen nada que hacer “los grandes”. A nadie se le escapa que es mucho más fácil gestionar 10 comentarios que 1000. Poco más hay que decir aquí. La ventaja de un comercio pequeño está en la facilidad que tiene de gestionar la información y lo que supone poder contestar casi al instante a todos los comentarios que dejan en sus páginas o perfiles. Esto genera confianza y credibilidad.

Atención al cliente
Las redes sociales han ido tomando forma de canal de atención al cliente y, muchas grandes empresas, ya cuentan con perfiles específicos para este fin. Aquí ellas también sacan provecho de los Social Media. Sin embargo, la ventaja de las PYMEs está ligada a lo comentado en el párrafo anterior. La atención a las demandas y quejas de sus clientes puede ser gestionada fácilmente desde los perfiles sociales.

Ventas
A nadie se le escapa que el proceso de ventas de una gran empresa implica complejos sistemas de producción, cadenas, trabajadores, proveedores… Y dejar en manos del “Community Manager” una parte de esas ventas supondría un proceso de adaptación que, en ningún caso, merecería la pena realizar con los datos de ventas que, en general, se producen en las redes sociales.
Aquí es donde las pequeñas empresas y comercios logran la mayor ventaja dentro de las redes sociales. Configurar una pequeña tienda o fomentar los pedidos vía email puede ser sencillísimo si a eso le sumamos unos pequeños cambios dentro del negocio. Es mucho más fácil promocionar un pequeño catálogo con precios medios, que un gran catálogo lleno de referencias.

No hay excusas, pues, para autónomos y comercios. Si aún os habéis quedado con dudas, podéis consultarnos, y si ya lo habéis intentado pero no veis los frutos, recordad que debéis marcaros unos objetivos y medirlos día a día.

En el próximo post, hablaremos de eso, de la importancia del análisis web.

Mention: Cómo monitorizar menciones en redes sociales

Mention es una herramienta que nos gusta mucho porque nos ayuda a monitorizar menciones en redes sociales.

Es muy fácil de configurar y muy fácil de utilizar. Incluso sin dedicarle todo el tiempo necesario a analizar las estadísticas, Mention resulta muy útil para no perderse nada de lo que se habla sobre tu marca en redes sociales.

Monitorizar menciones en redes sociales

La herramienta envía por email alertas cada vez que se menciona tu marca en las redes sociales que has configurado y que la herramienta reconoce: Twitter y Facebook. Las alertas se activan cada vez que encuentran las palabras clave que introduces en la configuración y los emails puedes recibirlos diariamente, semanalmente o nunca.

Una vez otorgados los permisos necesarios, la herramienta comienza a funcionar.

Lo interesante es que, además de avisarte, te da la oportunidad de reaccionar a esa mención desde la propia herramienta. No debemos acceder a cada una de las redes sociales, sino que desde nuestra cuenta de Mention podremos responder, twitear, compartir…

Cómo crear un concurso en Facebook

 .

.Crear concursos Facebook

Cómo crear un concurso en Facebook suele ser una de las dudas más extendidas entre los administradores de páginas de empresa, ya que son una gran herramienta de difusión. Como ya hablamos en un post anterior, dejar en manos no expertas la gestión de nuestra página en esta red social puede tener diversas consecuencias. No organizar concursos de la forma adecuada y sin cumplir las normas de Facebook es una de esas consecuencias.

Una de las normas que más se incumple es la siguiente:

“No debes usar las funciones de Facebook (“Me gusta”, comentarios, vídeos, fotos, fotos de portada, etc.) como mecanismo de registro o participación en la promoción. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botón “Me gusta” de una página o de registrar una visita en un lugar no puede suponer que el usuario quede registrado o participe automáticamente en la promoción. De igual modo, no se permite exigir que el usuario comparta una publicación o una foto para participar en una promoción.”

Seguro que más de uno identifica sus concursos con la opción de comentar, dar “Me gusta” o compartir publicaciones en el muro. Aquí comienzan los errores a la hora de crear un concurso en Facebook. Por ello, vamos a numerar algunos consejos a seguir:

1. Elige una plataforma de terceros para crear tu concurso. Easypromos o Cooltabs pueden ser algunas de ellas.

2. Redacta las bases del concurso. Explica de manera clara quién puede participar, cómo hay que participar, qué se puede ganar, fechas de inicio y finalización, excepciones, etc.

3. Exonera a Facebook de toda responsabilidad sobre el concurso.

4. No publiques el nombre del ganador en el muro de tu página

Y en cuanto a tu propia estrategia, debes tener en cuenta lo siguiente:

 ¿Quién es tu público?

¿Qué quieres conseguir?

¿Qué premio vas a ofrecer?

En base a las respuestas que obtengas, deberas confeccionar un tipo u otro de concurso. Piénsalo bien y no te olvides de cumplir con las normas de Facebook, si no quieres enfadarle.

En realidad, los esfuerzos que debes realizar para crear un concurso dentro de la legalidad de Facebook no son mucho mayores que los que dedicas a crearlos  en tu muro. Las herramientas de os hemos recomendado para crearlos son plataformas sencillas que te permiten elegir plantillas y personalizarlas en pocos minutos.

Dedica tiempo a elaborar una buena estrategia y unos indicadores que, tras el concurso, te permitan analizar si has conseguido tus objetivos. Ahí es donde verdaderamente radica el éxito de tu concurso.

Cómo crear encuestas en Twitter

Una de las mejores ventajas de las redes sociales es que podemos obtener información de nuestros usuarios casi de manera gratuita y crear encuestas en Twitter nos ayuda en esta tarea.

Hay varias plataformas que nos dan esta opción, pero hoy os quiero presentar una de las más sencillas de usar para crear encuestas en Twitter: Pollowers.

Pollowers: Encuestas en Twitter

Tan sólo tenemos que pinchar en el botón “Ingresa con Twitter” y autorizarle a que utilice tu cuenta.A continuación, ya estarás en disposición de crear tu encuesta:

Pollowers 2: Encuestas en Twitter

1. Introduce la pregunta que quieras formular

2. Escribe las posibles respuestas. Puedes introducir más de 10 opciones, pero recuerda que estamos en Twitter y que sólo contamos con unos pocos caracteres visibles.

3. Elige las opciones que más te interesen: duración de la encuesta, idioma, publicación de resultados…

4. Envía la encuesta a tus seguidores y anima a la participación.

Tus seguidores tendrán que responder el tweet con el número de respuesta y Pollowers se encarga del resto.

Pollowers publicará el resultado de tus encuestas en Twitter, sólo si así lo deseas y te guardará el listado de encuestas para que puedas revisarlas más adelante.